از انجایی که مجموعه آسان دارو به صورت پلتفرم به ارائه خدمات می پردازد و خود به صورت مستقیم در فرایندهای درمانی دخل و تصرفی ندارد و ارائه خدمات همگی از طریق مراکز معتبر و رسمی صورت می پذیرد مجموعه آسان دارو تمامی مجوزهای لازم برای یک پلتفرم از قبیل نماد اعتمادالکترونیکی و مجوز کسب و کارهای اینترنتی و سایر مجوزهای لازم را دریافت نموده است.

تمام خدمات ارائه شده توسط آسان دارو از طریق مراکز ذی صلاح و معتبر صورت می پذیرند و همچنین واحد پشتیبانی آسان دارو به طور کامل بر ارائه هر چه بهتر این خدمات نظارت دارد تا کمال رضایت شما کاربران گرامی میسر گردد.

تیم آسان داروهمواره در روزهای کاری از ساعت 8 صبح الی 18عصر ( پنجشنبه ها ازساعت 8 الی ساعت16) پاسخگوی سوالات شماست. شما می توانید با تماس با شماره تلفن09916907200 ویا می توانید از طریق شماره واتس آپ 09135306390وآیدی اینستا asandaroo_offical با ما در ارتباط باشید.

الف) از طریق وبسایت آسان دارو:

• مراجعه به سایت asandaroo.com
• کلیک بر روی گزینه عضویت در آسان دارو
• وارد کردن شماره همراه و کد تایید ارسال شده
• تکمیل پروفایل کاربری و ثبت آدرس
• با کلیک برروی گزینه درخواست ها انتخاب مرکز خدماتی مورد نظر
• تکمیل کردن اطلاعات مورد نیاز
• کلیک بر روی گزینه ثبت درخواست

ب)از طریق صفحه اینستاگرام آسان دارو:

• با ارسال شماره تماس خود به آیدی asandaroo_offical

ج) از طریق پیام درواتس آپ:

• با ارسال شماره تماس خود به شماره واتس آپ 09916907200

د) تماس تلفنی:

• - تماس با شماره 09916907200

بله ، در مجموعه آسان دارو امکان بهره مندی از انواع خدمات به روش های گوناگون وجود دارد یکی از این موارد امکان درخواست برای سایر افراد است. پس از عضویت کاربر جدید در سایت شما می توانید خدمات مورد نظر خود را از هر مکان که میخواهید برای کاربر جدید درخواست نمایید. بدیهی است مبلغ پیش پرداخت و تکمیل حساب کاربری برای برخی از خدمات الزامی است. لازم به ذکر است خدمات در زمینه اقلام دارویی را شامل نمی شود .

پس از ثبت درخواست توسط کاربر و تایید و اعلام هزینه از سوی آزمایشگاه مورد نظر و با توجه به نوع آزمایش و همچنین زمان ثبت آن توسط کاربر اقدامات لازم در جهت هماهنگی برای نمونه گیری صورت خواهد گرفت. زمان پیش بینی شده برای این موضوع 24 الی 48 ساعت خواهد بود.

نمونه‌گیر آسان دارو برای انتقال نمونه خون از cool box استفاده می‌کند. نمونه‌های خون در کمتر بازه زمانی ممکن و با توجه به شرایط اعلام شده از سوی آزمایشگاه به آزمایشگاه مورد نظر ارسال خواهد شد.

این موضوع با توجه به نوع آزمایش و همچنین زمان پاسخدهی آزمایشگاه ها خواهد بود و پس از انجام آزمایشات پاسخ در پنل کاربری ارسال خواهد شد.

بله. کاربر در زمان تکمیل اطلاعات پروفایل خود با انتخاب نوع بیمه خود و همچنین در صورت داشتن بیمه تکمیلی با فعال کردن این گزینه از تمامی خدماتی که بیمه وی در رابطه با مسائل ازمایشگاهی ارائه میدهد بهرمند گردد. لازم به ذکر است در صورتی که آزمایشگاه انتخاب شده با بیمه خاصی طرف قرارداد نباشد کاربر نمیتواند از خدمات بیمه ای در آن مرکز استفاده نماید.

در حال حاضر این امکان برای کاربران وجود ندارد با این وجود تیم آسان دارو راهکاری بهتر برای این موضوع در حال پیدا سازی است.

خیر. افراد به هیچ عنوان نباید مصرف داروهای مورد نیاز را قطع کنند و بهترین کار در شرایط این چنینی، مشورت با پزشک می‌باشد.

خیر. این موضوع بسته به نوع آزمایش کاربر خواهد بود و تمامی نکات لازم پیش از دریافت نمونه توسط پشتیبانی به کاربر اعلام خواهد شد.

در آزمایشات خونی که مقدار قند و چربی سنجیده می‌شود نیاز به ناشتا بودن است. علاوه بر این، در آزمایشات آهن سرم، ویتامین B12، ,ویتامین B کمپلکس، پنل کلیه و کبد نیاز به ناشتا بودن پیش از انجام آزمایش می‌باشد. میزان لازم برای ناشتا بودن معمولا بین ۸ تا ۱۲ ساعت متغیر است.

این موضوع با توجه به شرایط کاری مراکز پرستاری می باشد و در صورت ذکر عنوان شبانه روزی در نام مرکز بدیهی است که ارائه خدمات به همین صورت خواهد بود. لازم به ذکر است پشتیبانی خدماتی که خارج از ساعت کاری مجموعه آسان دارو باشد در حال حاضر در نزدیک ترین زمانی کاری صورت خواهد پذیرفت.

مبنای اصلی آسان دارو دقت،کیفیت و میزان رضایت مندی شما کاربران عزیز است از این رو برای محاسبه هزینه ها نیز مبنا کمترین هزینه ممکنه است.نوع محاسبه هزینه نیز بر اساس فاصله محل ارسال کالا یا خدمات با محل دریافت است و همچنین متغییر هایی از قبیل زمان دریافت و ترافیک نیز در این مورد دخیل هستند.

کاربرعزیزشما پس از ثبت نمودن درخواست خود و تایید شدن آن توسط مرکز موردنظر باید پیش پرداختی به مبلغ 50000هزارتومان پرداخت نمایید تا درخواست برای شما ثبت نهایی شود و در نهایت این مبلغ از مبلغ کل کسرخواهد شد.

کاربران میتوانند پس از انتخاب کالاهای مورد نیاز خود پس از ورود به سبد خرید سفارشات خود را بررسی کنند سپس با کلیک بر روی گزینه ثبت سفارش، با دو روش پرداخت اینترنتی و پرداخت درمحل هزینه سفارش خود را پرداخت نمایند. همچنین برای خدمات مراکز خدماتی پس از تایید مرکز، کاربر میتواند هزینه درخواست را از طریق درگاه پرداخت بانکی سامانه واریز نماید. لازم به ذکر است در صورت نیاز به دریافت خدمات اضافه در محل هزینه این کار در محل مورد نظر دریافت خواهد شد.

در صورتی که پس از واریز وجه توسط کاربران به هر علت امکان دریافت خدمات در بازه زمانی مشخص شده و یا امکان ارسال کالای خریداری شده وجود نداشته باشد پس از هماهنگی تیم پشتیبانی آسان دارو با کاربر وجه پرداخت شده ظرف مدت 24 الی 48 ساعت به طور کامل به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد. بدیهی است درصورت ارائه خدمات و یا ارسال کالا توسط مجموعه آسان دارو و یا سایر مراکز خدماتی امکان استرداد وجه پرداخت شده وجود نخواهد داشت.

برای خرید از وبسایت آسان دارو شما میتوانید پس از عضویت رایگان در سامانه و با مراجعه به صفحه محصولات و قرار دادن محصول مورد نظر در لیست سبد خرید خود محصول را خریداری نمایید. کالاهای مورد نظر شما در کمترین زمان ممکن به مکان مورد نظر شما ارسال خواهند شد.

مدت زمان تحویل کالاهای پزشکی بین 4 الی 5 ساعت می باشد . تحویل کالاهای پزشکی در سه بازه زمانی 9صبح ،1بعدازظهر و6 عصرصورت میگیرد.با توجه به ساعت سفارش شما عزیزان تحویل کالا به صورت زیر انجام می گیرد : -سفارشات مربوط به بازه زمانی 5:30 عصر تا قبل از 10 شب در ساعت 9 صبح تحویل داده می شود. -سفارشات مربوط به بازه زمانی 10 شب تا 8:30 صبح در ساعت 1بعدازظهر تحویل داده می شود . - سفارشات مربوط به بازه زمانی 8:30 صبح تا ساعت 12 ظهردرساعت 1 بعد ازظهرتحویل داده می شود. - سفارشات مربوط به بازه زمانی 12 ظهرتا ساعت 5 عصردر ساعت 6 عصرتحویل داده می شود. در صورت نیاز فوری میتوانید با انتخاب گزینه سفارش فوری کالای خود را در سریع ترین زمان ممکنه دریافت نمایید. همچنین در مورد خدماتی از قبیل خدمات پرستاری و سایر خدماتی که از سوی مراکز طرف قرارداد انجام میشود مدت زمان ارائه خدمات با توجه به ظرفیت و بار ترافیکی مراکز خواهد بود که این موضوع توسط این مراکز و یا تیم پشتیبانی آسان دارو پیگیری خواهد شد.

تمامی اقلام خریداری شده در سامانه آسان دارو در زمان تحویل در محل مورد نظر توسط فرد دریافت کننده مورد برسی و تایید قرار خواهند گرفت و در صورت نیاز به تست این عمل نیز انجام خواهد شد. با این وجود در صورت بروز هر گونه مشکل برای اقلامی که گارانتی تعویض و یا خدمات پس از فروش داشته باشند تا مدت 72 ساعت تمامی این خدمات به صورت رایگان ارائه خواهد شد ودر صورت نیاز به تعویض کالا, کالای مورد نظر در محل تعویض خواهد گردید.لازم به ذکر است برخی از کالاها یا اقلامی که جنبه بهداشتی داشته باشند پس از رفع پلمپ امکان تعویض وجود نخواهد داشت.

همچنین درصورت لغو سفارش پس از ارسال کالا به محل ، پس از کم کردن هزینه ارسال ،مبلغ دریافت شده پس از هماهنگی تیم پشتیبانی آسان دارو ظرف مدت 24 الی 48 ساعت و به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد. در رابطه با خدمات درمانی که توسط مراکز طرف قرارداد انجام میشوند پس از ثبت درخواست توسط کاربر و تایید مرکز مورد نظر در صورتی که نیروی خدماتی اعزام شده باشد و یا در شرف اعزام باشد در صورت لغو درخواست بازگشت وجه با توجه به قوانین مرکز مورد نظر خواهد بود.

مجموعه آسان دارو برای ارسال کالاها به محل سفارش از پیک های موتوری و ماشینی مخصوص خود استفاده خواهد نمود تا در تحویل کالاها تمامی نکات و ضوابط مورد نیاز رعایت شود. همچنین افرادی که تحویل کالاها را برعهده دارند توسط تیم کارشناسی آموزش داده میشوند.

کاربران میتوانند برای دریافت خدمات پشتیبانی و یا سایر موارد و همچنین ثبت شکایات خود با شماره تلفن ها ویا سایر راه های ارتباطی ذکر شده در سایت با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار نمایند.